Livrare & Plata

Livrare

• Termenul de livrare de 24-48 de ore specificat in descrierea produselor aflate in stoc se refera la una/doua zile lucratoare (de luni pana vineri) din momentul plasarii comenzii pana la livrarea acestuia la adresa de livrare furnizata. Nu se efectueaza livrari in zilele de sambata sau duminica, in zile de sarbatoare legala sau zile nebancare.  Comenzile plasate in cursul zilelor de sambata si duminica sau sarbatori legale, vor fi expediate incepand cu prima zi lucratoare.
• Ocazional exista posibilitatea intarzierilor produse de factori precum supra-aglomerarea firmei de curierat, numar mare de comenzi datorat campaniilor promotionale (ex: Black Friday), sarbatori legale etc. In aceste situatii, care nu se limiteaza la cele mentionate, livrarea produselor se va efectua intr-un termen de maxim 30 de zile de la validarea tuturor detaliilor comenzii (modalitate de plata, termen de livrare, stocuri, preturi).
• Toate produsele livrate sunt ambalate. Matis-Atelier se va asigura ca livrarea se realizeaza in bune conditii si in deplina confidentialitate la adresa indicata de cumparator. Validarea comenzii se realizeaza prin telefon sau online de catre operatori.
• Vanzatorul livreaza comenzi in exclusivitate pe teritoriul Romaniei. Solicitarile de livrare in afara Romaniei vor fi anulate, iar in cazul unei plati in avans realizate prin instrumente bancare, banii vor fi restituiti in termen de 3 zile lucratoare.
• Livrarea se efectueaza de luni pana vineri, doar in intervalul orar 09.00 – 18.00. Va rugam sa comunicati o adresa la care veti fi in acest interval de timp. 
• Livrarea produselor este gratuita, fara costuri sau taxe suplimentare. Vom expedia prin  firma de curierat Fan Curier.
• Ne rezervam dreptul de a alege sa livram cu o alta firma de curierat, fara o notificare prealabila si fara a cere taxe aditionale.
• Pentru nemultumiri legate de serviciile de livrare ale firmei de livrari partenera, va rugam sa ne contactati la office@matis-atelier.ro. Nu putem fi responsabili pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care Matis-Atelier nu va plati despagubiri pentru prejudiciile creeate de nelivrarea la timp a produselor.
• Pentru produse trimise si neridicate in termen de 5 zile de la confirmarea livrarii, cumparatorul are obligatia de a plati cheltuielile de expeditie tur-retur.
• Livrarea standard este reprezentata de livrarea prin curier la adresa, fara optiuni suplimentare (ex. livrare matinala, interval orar prestabilit, livrare cu verificare, etc).
• Proprietatea asupra bunurilor si serviciilor va fi transferata la momentul livrarii acestora catre cumparator. In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre vanzator sa permita cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.
• Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de  continutul coletelor expediate, decat daca exista un document incheiat de catre cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.

Plata

Matis –Atelier va pune la dispozitie trei metode prin care puteti efectua plata produselor achizitionate prin intermediul site-ului:

1. Plata ramburs – plata produselor cash, la curier, in momentul livrarii;

2. Plata online cu cardul (de debit sau de credit) – plata se efectueaza prin redirectionarea din pagina de comanda catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti introduce in siguranta, datele de pe card;

3. Plata prin ordin de plata. Veti primi pe mail detaliile de plata.